Soroti Pelayanan Publik, DPRD Gunung Mas Minta Kades Lebih Responsif
GUNUNG MAS, BORNEO7.COM — Sorotan terhadap kualitas pelayanan publik di tingkat desa kembali mencuat. Anggota DPRD Kabupaten Gunung Mas, Nomi Aprilia, mengingatkan para kepala desa (kades) agar tidak abai terhadap peran strategisnya sebagai garda terdepan pemerintahan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.
Dalam keterangannya, Nomi menegaskan bahwa wajah pelayanan pemerintah sejatinya tercermin dari kinerja aparatur desa. Karena itu, ia menilai peningkatan kualitas layanan bukan lagi sekadar imbauan, melainkan sebuah keharusan yang tidak bisa ditawar.
“Kepala desa adalah ujung tombak. Di tangan mereka, masyarakat menaruh harapan. Maka pelayanan harus cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan warga,” tegasnya, Sela
Ia tak menampik masih adanya keluhan dari masyarakat terkait lambannya pelayanan dan minimnya respons di sejumlah desa. Kondisi tersebut, menurutnya, menjadi alarm bagi pemerintah desa untuk segera berbenah melalui evaluasi kinerja yang konsisten dan terukur.
“Keluhan masyarakat tidak boleh dianggap sepele. Ini menjadi indikator penting bahwa masih ada yang perlu diperbaiki dalam tata kelola pelayanan di desa,” ujarnya.
Lebih jauh, Nomi juga mendorong para kades untuk keluar dari pola kerja konvensional dan mulai mengadopsi inovasi, termasuk pemanfaatan teknologi dalam pelayanan administrasi. Langkah ini dinilai penting untuk memangkas birokrasi yang berbelit serta meningkatkan efisiensi pelayanan.
“Era sudah berubah. Pelayanan berbasis digital harus mulai diterapkan agar masyarakat lebih mudah mengakses layanan tanpa hambatan,” tambahnya.
Ia berharap komitmen perbaikan ini dapat dipegang seluruh kepala desa di Kabupaten Gunung Mas. Dengan pelayanan yang prima dan adaptif, pembangunan desa diyakini tidak hanya berjalan lebih optimal, tetapi juga mampu memperkuat kepercayaan publik terhadap pemerintah di tingkat akar rumput. (WY)
